Deine Daten bei Carl

Betreiber: 100% Fahrschule GmbH, Zwickauer Straße 356, 09116 Chemnitz. Kontakt: anfragen@100fahrschule.de.

Fragen stellen

Carl ist ein automatisierter digitaler Assistent. Er verwendet hinterlegte Informationen und geführte Dialoge. Es findet keine automatische Übernahme deiner Aussagen in sein Wissen statt. Es werden keine Sprachaufnahmen erstellt und keine Chattexte an einen externen KI-Anbieter übermittelt.

Ohne Zustimmung zur Auswertung werden die Nachrichten nur vorübergehend für dein laufendes Gespräch verarbeitet. Die Sitzung endet spätestens nach 30 Minuten oder wenn du „Neu“ wählst. Für die Beantwortung deiner Anfrage kommt je nach Anliegen Art. 6 Abs. 1 Buchst. b beziehungsweise f DSGVO in Betracht; das berechtigte Interesse liegt in der Beantwortung deiner Fragen zum Angebot.

Freiwillige Qualitätsauswertung

Nur wenn du „Zustimmen und starten“ wählst, werden Chat und Bewertungen zur Verbesserung der Antworten für höchstens 30 Tage gespeichert (Art. 6 Abs. 1 Buchst. a DSGVO). Du kannst ebenso ohne Speicherung chatten. E-Mail-Adressen und typische Telefonnummern werden vor Speicherung soweit technisch erkennbar maskiert; das ist keine vollständige Anonymisierung. Bitte gib deshalb keine sensiblen Daten oder Dokumente ein.

Während der Sitzung kannst du die Einwilligung über „Einwilligung widerrufen & Chat löschen“ zurücknehmen. Dadurch werden die gespeicherten Gesprächsdaten und Bewertungen gelöscht. Bereits erfolgte Verarbeitung bleibt davon unberührt. Nach Ende der Sitzung kannst du dich mit ungefährem Datum und Uhrzeit an das Team wenden. Eine eindeutige Zuordnung kann zusätzliche Angaben erfordern.

Rückrufwünsche

Wenn du eine Rückrufanfrage im Chat ausdrücklich bestätigst oder das separate Formular absendest, verarbeiten wir Name, Telefonnummer und Anliegen zur Bearbeitung deines Rückrufwunsches (Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO). Diese Angaben einschließlich der übernommenen Führerscheinklasse werden getrennt von der Gesprächsauswertung für höchstens 30 Tage gespeichert. Ein automatischer E-Mail-Versand ist derzeit nicht aktiviert. Das Team kann die Anfragen als Excel-Liste herunterladen. Diese Exporte werden vom Team nach abgeschlossener Bearbeitung, auch wenn keine Anmeldung zustande kommt, und spätestens 30 Tage nach Eingang der jeweiligen Anfrage gelöscht. Heruntergeladene Dateien werden nicht automatisch durch Carl gelöscht. Ein Widerruf der Chat-Auswertung löscht diese separat angefragten Rückrufdaten nicht automatisch.

Technik und Rechte

IP-Adressen werden im Arbeitsspeicher zeitlich begrenzt zum Schutz vor Missbrauch verarbeitet und nicht in der Gesprächsdatenbank gespeichert. Der Server wird bei der STRATO GmbH in Deutschland betrieben. STRATO stellt die Hostinginfrastruktur bereit und verarbeitet technisch erforderliche Verbindungsdaten. Informationen zur Auftragsverarbeitung findest du in der STRATO-Vereinbarung. Für die Verwaltung wird ein notwendiges, zeitlich begrenztes Anmelde-Cookie eingesetzt; Besucher erhalten kein Tracking-Cookie.

Du hast im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde. Die weiteren Betreiber- und Datenschutzhinweise findest du auf unserer Website.

Für diese Chat-Anwendung sind derzeit keine gesonderten automatischen Datenbanksicherungen eingerichtet. Die Angaben beziehen sich auf Carl; für andere Angebote auf unserer Homepage gelten die dortigen Hinweise.

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